Högt betyg i årets mätning!

Vi gillar nöjda kunder!
Kommunen mäter hur nöjda företagen är.

Ljusdals kommun har valt att ingå i SKR:s mätning Insikt. Den mäter kundnöjdhet (NKI) inom sex serviceaspekter: tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet i företagsärenden inom myndighetsområdena: bygglov, serveringstillstånd, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt upphandling (NUI).

För 2024 års hantering av ärenden har Ljusdals kommun totalt NKI på 81 och NUI på 78. Detta innebär att NKI ligger på plats 26 i landet och NUI på plats 4. Det räknas som högt betyg och innebär ett mått på att det vi gör är bra och att vi nu strävar efter att fortsätta leverera hög kvalité på vår myndighetsutövning.

• Att vi ingår i Insiktsmätningen beror på att vi vill ge företagen en ännu bättre service vid vår myndighetsutövning. Resultaten från dessa mätningar ger oss en bra grund för att framåt kunna vidareutveckla och förbättra vår service. Allt för att kommunen ska ha ett blomstrande näringsliv, säger Anders Beigler, områdeschef för Näringsliv och Tillväxt.

Enligt Förvaltningslagen ska ärenden handläggas så enkelt, snabbt och kostnadseffektivt som möjligt. På liknande sätt ska upphandlingslagar värna om skattemedlen och säkra en sund konkurrens.

Undersökningen ger svar på hur väl kommunen svarar upp mot dessa mål utifrån ett kundperspektiv, men också vad som bör förbättras för att öka kundnöjdheten. De svar som kommer in jämförs med andra kommuner i landet i SKR:s offentliga redovisning i april.

• Vi har de senaste åren arbetat mycket med att förenkla och förbättra för företagarna. Att mäta med Insikt känns jättekul och kommer ge oss en riktning att arbeta vidare mot, säger Ann-Catrin Stolt, chef för sektor Livsmiljö.

För frågor kontakta:
Anders Beigler: 0651-76 15 46
Ann-Catrin Stolt: 0651-180 19

På Sveriges kommuner och regioner, SKR, hemsida finns mer att läsa om rankingen.