Brukarundersökning

Under hösten 2025 genomfördes Sveriges Kommuner och Regioner brukarundersökning inom individ- och familjeomsorgen (IFO). Detta var första gången undersökningen genomfördes inom detta verksamhetsområde.

Undersökningen genomförs vartannat år och är din möjlighet att berätta vad som fungerar bra och vad vi kan utveckla inom socialtjänsten.

Tack riktas till alla som tog sig tid att svara och bidra med synpunkter. Svarsfrekvensen var dock relativt låg, vilket är viktigt att ta hänsyn till vid tolkningen av resultaten.

Berörda enheter inom IFO har tagit del av resultaten, och dessa används som underlag i det fortsatta utvecklings- och kvalitetsarbetet.

Resultaten finns tillgängliga via Kolada: IFO i Ljusdal – Kolada.

Nästa tillfälle för SKR:s brukarundersökning är hösten 2027. Ambitionen är att då nå fler svarande för att få ett mer tillförlitligt och representativt underlag.

Vem får delta i undersökningen?

Barn, unga och vuxna som har kontakt med socialtjänsten erbjuds att delta i undersökningen. Det kan till exempel vara ungdomar (13-18 år), vårdnadshavare, omsorgspersoner eller personer som får stöd som ekonomiskt bistånd eller hjälp vid beroende.

Deltagandet är helt frivilligt och anonymt. Om du väljer att inte delta räknas det bara som ett nej och inget mer händer.

Hur går undersökningen till?

Enkätundersökningen genomförs på det sätt som passar dig bäst – antingen genom att fylla i en pappersenkät eller digitalt via sms, e-post eller QR-kod.

Hantering av personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter med stöd i dataskyddsförordningen (GDPR). Det betyder att behandlingen är tillåten då den behövs för att vi ska kunna utföra en uppgift som är av allmänt intresse eller som en del av vår myndighetsutövning.

Vilka uppgifter samlas in?

Om du väljer att delta i enkätundersökningen behöver vi behandla dina personuppgifter (e-postadress och/eller mobilnummer för de brukare som väljer att delta via länk med e-post eller SMS).

Varför samlas uppgifterna in?

Vi använder uppgifterna bara för att skicka ut enkäten. Dina svar behandlas separat från dina kontaktuppgifter, vilket betyder att ingen kan koppla dina svar till dig som person.

Hur länge sparas uppgifterna?

Dina kontaktuppgifter sparas endast tills enkäten har skickats ut. Därefter raderas de permanent. Dina enkätsvar sparas däremot utan koppling till dig.

Vem ansvarar för uppgifterna?

Ljusdals kommun är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och behandlar dem enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Du har rättigheter enligt GDPR, till exempel att få veta vilka uppgifter som finns registrerade eller begära rättelse. Har du frågor kan du kontakta kommunens dataskyddsombud: dataskyddsombud@ljusdal.se

Här kan du läsa mer om hur dina personuppgifter hanteras.

Dela denna sida: