Får jag LOV?

Fritt att välja äldreomsorg i Ljusdal

Nu har vi jobbat med LOV, lagen om valfrihet, sedan mitten av maj 2010. Idag har vi fem företag som är godkända av kommunen, två är godkänd för både omvårdnad och service de andra tre företagen enbart för service.

Antal kunder 25 januari 2012

Det finns idag ca 600 kunder som är beviljade olika insatser, inklusive larm och matdistribution.Kunder som har omvårdnad och service är fördelade enligt nedan.

Kommunens egen hemtjänst har 324 kunder
Addera Omsorg har 31 kunder
Modus Vivendi har 29 kunder
JKA Städ, har 1 kund

Kvalitetsuppföljning

Verksamheterna följs kontinuerligt upp, både de externa företagen och kommunens egen hemtjänst.
Kundernas synpunkter är viktiga för att vi ska kunna förbättra kvaliteten. Kommunens biståndshandläggare ringer slumpmässigt upp 15 kunder i månaden och ställer ett antal frågor om upplevd kvalitet. Frågorna är både av ja- och nej karaktär samt öppna frågor, frågorna finns på höger sida under dokument och länkar. Inför 2012 kommer vi att omarbeta frågorna, ev kommer dessa att skickas ut till ett antal kunder.
Leverantörerna bjuds in till samrådsmöten 2 ggr/ år för kvalitetsdiskussioner.
Kommunen ansvarar för att se till att samtliga leverantörer lever upp till de krav som har framställts i förfrågningsunderlaget och därmed i avtal mellan företag och kommun.
En uppföljning av ett antal kvalitetsfrågor har gjorts under november 2011 hos Addera Omsorg, Modus Vivendi, Färila hemtjänst samt Los hemtjänst. Resultatet av den undersökningen kan du läsa via länken på höger sida.

Bakgrund

Den 1 januari 2009 trädde en ny lag i kraft, lag om valfrihetssystem eller LOV. Lagen innebär att kommunerna kan erbjuda kunder inom äldre- och handikappomsorg att själva välja utförare av olika tjänster som hemtjänst, service eller särskilt boende. Kunderna ska erbjudas att välja bland ett antal godkända utförare. Lagen innebär att man gör undantag från Lagen om offentlig upphandling, LOU. Utan LOV skulle kommunen vara tvungen att upphandla dessa tjänster som då inte på samma sätt skulle kunna väljas fritt av kunden.
Införandet av valfrihetssystem innebär också att man vill uppmuntra enskilt företagande eller kooperativ verksamhet inom äldre- och handikappomsorg, för att utöka valmöjligheterna för kunden att välja mellan olika utförare.
Den underliggande tanken med valfrihetsystem är att kundernas val av utförare positivt skall påverka kvaliteten i de tjänster som erbjuds, men också att det på sikt skall bidra till att göra yrkena inom detta område mer professionella och attraktiva.