fredag 10 februari 2012

Tjänstegaranti

Vad vi gör
Gata/Parkenheten ansvarar för drift, underhåll och nybyggnation av kommunens gatunät samt andra allmänna platser så som parker och torg. Trafiksäkerhetsfrågor och trafikplanering inom tätortsområde sköts av denna enhet. Vi handlägger bidragsansökningar från enskilda väghållare samt ansökningar om parkeringstillstånd. Vid ansökan om upplåtelse av allmänplats lämnar vi kommunens yttrande till polisen. Vi hyr ut torghandelsplatser enligt lokala ordningsföreskrifter för torghandel.

Vad vi kan lova

Att anmälda fel som kan orsaka olyckor ska besiktigas inom två timmar.
Om du söker parkeringstillstånd ska du få ett beslut inom två veckor från det att alla uppgifter lämnats in.
Om du söker upplåtelsetillstånd hos polisen ska vi lämna vårt yttrande inom en vecka från det att polisen kontaktat oss.
Om er vägförening beviljas bidrag ska detta betalas ut innan årets slut.
Om du ställer en fråga till oss per e-post får du svar av oss inom tre arbetsdagar och ställer du den per brev får du svar inom fem arbetsdagar från det att vi tagit emot din fråga.
Att i de fall ärenden som når oss inte hör hemma inom vår enhet ska frågan vidareförmedlas dit ärendet hör hemma så att kommuninvånarna slipper kopplas runt.

Vad vi förväntar oss av dig

Fullständigt ifyllda ansökningsblanketter inklusive begärda bilagor för bidrag och tillstånd.
Ansökningar oss tillhanda inom angiven ansökningstid.
Rapportering av fel som kan orsaka olyckor till vår beredskapstelefon eller via kommunväxeln.

Vart vänder jag mig om det inte fungerar
Vi är angelägna att du kontaktar oss om något inte fungerar, eller om vi inte lever upp till vad
vi lovar.